Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na tri načina: putem našeg web obrasca na stranici Kontakt, telefonskim pozivom ili e-mailom. Nakon što primimo vašu upit, naš tim će vas kontaktirati u roku od 24 sata s detaljima ponude i daljnjim koracima. Za finalizaciju rezervacije potrebna je uplata avansa od 30% ukupne cijene putovanja.

Prihvaćamo plaćanje bankovnim transferom, karticama (Visa, Mastercard, Maestro) te gotovinom u našem uredu. Moguća je uplata u ratama - avans od 30% pri rezervaciji i ostatak 21 dan prije polaska. Za veće grupe i dugoročne klijente nudimo posebne uvjete plaćanja.

Da, promjene i otkazivanja su moguća uz sljedeće uvjete:

• Otkazivanje više od 30 dana prije polaska: povrat 90% uplaćenog iznosa
• Otkazivanje 15-30 dana prije polaska: povrat 50% uplaćenog iznosa
• Otkazivanje manje od 15 dana prije polaska: bez povrata novca
• Promjena datuma putovanja: moguća uz naknadu od 10% cijene aranžmana

Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva troškove otkazivanja.

Za putovanja potrebni su sljedeći dokumenti:

• Valjana putovnica (vrijedi najmanje 6 mjeseci nakon povratka)
• Viza (ako je potrebna za odredišnu zemlju)
• Potvrda o putnom osiguranju
• Potvrda o cijepljenju (za određene destinacije)
• Za maloljetnike: suglasnost roditelja ovjerena kod javnog bilježnika

Detaljnu listu dokumenata za specifično odredište dostavit ćemo vam pri rezervaciji.

Da, nudimo potpunu asistenciju pri pribavljanju viza. Naši stručnjaci će vas voditi kroz cijeli proces, pomoći s ispunjavanjem obrazaca i organizirati termine u veleposlanstvima. Ova usluga uključuje provjeru dokumentacije, pripremu potrebnih papira i praćenje statusa vize. Naknada za viznu asistenciju ovisi o destinaciji i kompleksnosti procedure.

Putno osiguranje je obavezno za sva naša putovanja. Osnovno osiguranje uključeno je u cijenu paketa i pokriva medicinske troškove, nezgode i izgubljenu prtljagu. Preporučujemo dodatno osiguranje od otkazivanja putovanja koje možete nadokupiti pri rezervaciji. Osiguranje pokriva troškove do 50.000 EUR medicinske pomoći i 2.000 EUR za prtljagu.

U slučaju bolesti ili nezgode tijekom putovanja, imamo 24/7 asistencu dostupnu na svim destinacijama. Kontaktirajte naš broj za hitne slučajeve i organizirat ćemo potrebnu medicinsku pomoć. Vaše putno osiguranje pokriva troškove liječenja - samo kontaktirajte osiguravajuću kuću za autorizaciju prije liječenja. Pratitelj grupe (ako putujete grupno) također će vam pomoći u organizaciji medicinske skrbi.

Da, specijalizirani smo za organizaciju grupnih putovanja od 10 do 50 osoba. Nudimo posebne popuste za grupe: 10-20 osoba (10% popusta), 20-30 osoba (15% popusta), više od 30 osoba (20% popusta). Za školske grupe, poslovne događaje i teambuilding imamo prilagođene programe. Svaka grupa ima pratitelja koji govori hrvatski i poznaje destinaciju. Kontaktirajte nas za personaliziranu ponudu.